Не пропусти
Главная » Защита прав потребителей » Защита прав потребителей основные положения

Защита прав потребителей основные положения

Основные положения закона о защите прав потребителей

Защита прав потребителей основные положения

В современных условиях разделения труда и распространения товарно-денежных отношений каждый из нас является потребителем той или иной продукции. Естественно, все производимые и реализуемые товары могут иметь определенные недостатки, снижающие их эксплуатационные свойства или делающие вообще непригодными для использования. Недостатки товары могут приобретать в процессе хранения на складе или в холодильнике, при погрузке, транспортировке. Если Вы столкнулись с нарушением потребительских прав, воспользуйтесь для защиты своих законных интересов в сфере торговли и оказания услуг специальными правовыми нормами, предусмотренными соответствующим федеральным законом.

Основные положения в нормативно-правовом акте, устанавливающем права покупателей и защищающем их

Закон, направленный на защиту прав потребителей, был принят в РФ для урегулирования отношений между производителями, продавцами товаров, продукции, субъектами выполнения работ, предоставления различных услуг с одной стороны, и приобретателями, потребителями товаров, пользователями, заказчиками работ и услуг — с другой стороны.

В первую очередь Закон, защищающий потребителей, нормативно закрепляет ваши права в отношениях данного вида.

  • Приобрести качественный товар или получить качественную услугу, которые соответствуют всем требованиям и гарантийным обязательствам производителя, поставщика, продавца, лица, предоставляющего услугу;
  • Получить детальную, подробную, полную и всестороннюю информацию о приобретаемом товаре и оказываемой услуге, о его производителе, которому запрещено скрывать от потребителя такую информацию;
  • Свободно получить достоверную информацию о самом изготовителе (производителе) товаров, продукции, о лице, выполняющем работы и предоставляющем услуги;
  • В случае нарушение ваших прав в процессе приобретения товара, получения результата работы или услуги – на возмещение и компенсацию материального и морального вреда, нанесенного противоположной стороной правоотношений.

Профильный федеральный закон классифицирует правовые отношения в сфере потребления товаров, выполнения работ и предоставления услуг на несколько видов.

Так, отдельная глава Закона посвящена защите ваших прав как потребителя при продаже товаров.

Защита прав потребителей основные положенияОбразец оформления ответа на претензию.

О том, как составляется претензия продавцу за непоставку товара, читайте тут.

В случае выявления в товаре, который вы приобрели, таких недостатков, которые не были оговорены продавцом:

  • потребуйте заменить товар, продукцию на другую, такой же модели;
  • потребуйте заменить товар, продукцию на другую модель, с перерасчетом разницы в цене;
  • потребуйте снижения стоимости товара;
  • потребуйте срочного устранения повреждений за счет продавца или производителя, а если вы сами устраняли дефекты — требуйте компенсации ваших затрат;
  • если изложенные методы не достигают позитивного результата, тогда откажитесь от договора купли-продажи вообще и требуйте компенсации издержек и материальных затрат, которые вы понесли.

Отдельной главой Закона регулируются отношения в сфере заказа работ и договоров об услугах.

Если исполнитель допустил нарушение сроков исполнения обязательств, закон предоставляет вам право принять следующие меры:

  • назначьте другой стороне правоотношений повторный срок;
  • от первого исполнителя потребуйте компенсацию за понесенные расходы, а выполнение работы или предоставление услуги поручите новому лицу;
  • предложите исполнителю снизить окончательную стоимость работы;
  • откажитесь вообще от договора на выполнение работ или оказание услуг.

Заключительная глава Закона ОЗПП рассматривает ваше право как потребителя на защиту со стороны государства и общественных организаций.

Сроки предъявления требований по рассматриваемому закону

В зависимости от вида правоотношений, которые регулируются, Закон о защите потребителей от нарушений их законных интересов устанавливает разные сроки, в пределах которых должны выполняться те или иные действия, и на протяжении которых факты и события будут иметь юридическое значение.

В случае, если недостатки приобретенного вами товара были выявлены на протяжении гарантийного срока или срока годности товара – без малейших сомнений обращайтесь к продавцу с требованием обменять товар на аналогичный или похожий, о снижении цены на товар, об устранении повреждений и ремонте товара, или, как крайняя мера, откажитесь от договора купли-продажи.

Если сроки хранения или гарантийные сроки на товар не установлены, вы должны не позднее двух лет с момента получения товара обратиться к продавцу, или производителю с требованиями об устранении нарушения ваших прав и компенсации ущерба.

Если вы являетесь заказчиком работы или заказали предоставление услуги, то исполнитель обязан выполнить их в соответствии с установленными специальными правилами, или в соответствии с заключенным договором.

Если в процессе выполнения заказанных работ или услуги были допущены определенные недостатки, и эти недостатки были вами выявлены на стадии принятия результатов, вы можете потребовать от исполнителя устранения недостатков в срок, указанный в договоре, или установив его в заявлении на имя исполнителя.

Если сроки устранения недостатков, обнаруженных в процессе выполнения договора, будут нарушены, то в отношении исполнителя вы можете применить штрафные санкции в виде неустойки (пени).

Поэтому перед тем, как вступать в какие-либо правоотношения в сфере приобретения товаров, заказа услуг или выполнения работ вы должны хорошо ориентироваться в своих правах, в обязанностях производителей и продавцов по отношению к вам и иметь четкий алгоритм действий на случай нарушения ваших прав со стороны недобросовестных контрагентов.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Претензия поставщику по качеству товара: образец письма и рекомендации по составлению

Как составить поставщику письмо-претензию о некачественном товаре Требование к поставщику о качестве – одно из основных, предъявляемых при купле-продаже. Обычно договором устанавливается срок выявления и ...

Претензия перевозчику о возмещении убытков образец

Образец претензии перевозчику о возмещении убытков Услуги транспортных компаний невероятно востребованы в мобильном мире, тем не менее они же и опасны, так как большое число ...

Права потребителей в сфере ЖКХ

Защита прав потребителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства является одной из важнейших проблем. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает права потребителя ...

Претензия на возврат товара

Отказаться практически от любой покупки можно, для этого подается претензия на возврат товара. Случаи возврата товара урегулированы Законом о защите прав потребителей, поэтому претензия на ...

С ипотекой и без работы: в Госдуме обсуждают новый закон

С ипотекой и без работы: в Госдуме обсуждают новый закон В среду депутаты от фракции ЛДПР Виталий Пашин и Данил Шилков внесли в нижнюю палату ...

Образец претензии по договору аренды нежилого помещения

Образец претензии по договору аренды нежилого помещения Образец претензии по договору аренды нежилого помещения доступен для ознакомления на нашем портале. В статье расскажем, что представляет ...

Претензия по гарантийным обязательствам образец

Как бы порой нам этого не хотелось, но купленный товар рано или поздно может сломаться или полностью выйти из строя. В этом случае стоит вспомнить ...

Претензия недопоставка товара

Претензия поставщику о недопоставке товара и нарушении сроков Благодаря договору можно провести досудебное разбирательство, которое позволит в кратчайшие сроки и с минимальными затратами отстоять ваши ...

Претензии и акты, применяемые в автомобильных грузоперевозках

Что делать, если груз прибыл повреждённым или с недостачей? Какие действия должны последовать, если транспорт прибыл с опозданием или вообще не прибыл, сорвав погрузку? Как ...

Как грамотно ответить на претензию?

Если по какой-либо причине вам выставили претензии, то очень важно ответить на нее грамотно и в установленный срок . О форме ответа, правильном оформлении и ...

Как написать претензию

Как легко написать письмо-претензию. Пошаговая инструкция Претензия – это часть диалога между партнерами. Справедливая претензия – это возможность защитить свои права и стимулировать партнера выполнять ...

Статья 32 Закона о Защите Прав Потребителей с Комментариями

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) ...

Претензия по договору аренды образец

Отношения арендатора и арендодателя регулируются 34 главой ГК Российской Федерации. Договор аренды составляется для правомерной передачи имущества арендатору. Данный договор должен быть составлен в письменной ...

Образец претензии по повреждению груза

При получении груза от перевозчика обнаружены деформация упаковки и груза. Кто и к кому должен предъявлять претензии по качеству? В зависимости от того, с того, ...

Претензия по контракту образец

Согласно закону, контракт – это соглашение двух сторон, являющихся физическими или юридическими лицами. Предметом контракта могут быть абсолютно разные услуги или товары. К примеру, это ...

Образец претензии в управляющую компанию — как написать, по отоплению, о возмещении ущерба, о заливе, коллективной, о перерасчете, как написать правильно, как составить

Необходимо ориентироваться на законодательную базу в сфере ЖКХ. Среди них учитывают Постановление Правительства № 354, устанавливающее правила оказания коммунальных услуг, в том числе сроки принятия ...

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru