Не пропусти
Главная » Защита прав потребителей » Претензия к железной дороге образец

Претензия к железной дороге образец

Претензия к железной дороге образец

Уставная документация, касающаяся перевозок по железнодорожным путям, дает возможность предъявить претензионные требования или не проходя порядок досудебного урегулирования конфликта обращаться сразу в судебную инстанцию.

Давайте рассмотрим какие документы разъясняют порядок предъявления претензионного письма к руководству железной дороги:

  • ГК РФ (ст. 797);
  • Транспортный устав (ст. 120-124);
  • Приказ от 18.06.2003 года № 42, в котором указаны порядок подачи претензии и ее рассмотрения;
  • Инструкция по розыску грузов на железной дороге;
  • Федеральный закон от 30.03.2003 года № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности»;
  • Инструкция по актово-претензионной работе на железной дороге.

Как правильно составляется претензионное письмо к железнодорожной компании?

Претензия к железной дороге образец

Чтобы претензия была рассмотрена быстрее укажите в ней следующие данные:

  • Причину подачи претензионного письма. К причинам можно отнести потерян груз, не хватает вещей, испорчен груз, просрочка доставки и прочее;
  • Сумму претензионного письма по всем требованиям в отдельности и по каждому отдельному документу;
  • Для организаций – наименование организации полный юридический адрес включая индекс. А для граждан – ФИО, данные паспорта и адрес места фактического проживания (для направления ответа на претензию);
  • Реквизиты для перечисления возврата;
  • Перечень прилагаемых к претензионному письму документов.

Претензионное письмо подписывает потребитель услуги или уполномоченное им лицо. В случае отсутствия необходимой информации, в претензии следует сделать запрос по предоставлению необходимой информации, а вот возврат претензионного письма в этом случае будет являться незаконным.

К претензионному письму приложите документы, которые доказывают наличие у вас права на подобное обращение. При судебном разбирательстве данных споров будет обращаться внимание на указанные доказательства, а оценку коммерческого акта будут давать уже в соответствии с этими документами.

В случае неправильного указания адресата в претензии эта ошибка не влечет за собой ни каких юридических последствий. В связи с тем, что железные дороги не будут переправлять претензионное письмо адресату. В данный момент отделение железной дороги не является самостоятельной организацией поэтому все претензионные письма пересылаются в управление дороги.

Претензия к железной дороге образецВозврат билетов на поезд РЖД.

Про образец написания претензии туроператору читайте тут.

Для быстрого принятия решения по претензионному письму подавайте его по назначению, то есть в службу которая будет рассматривать его или управление дороги:

  • В случаях, связанных с грузами, повреждением чужих контейнеров или самовольным использованием вагонов – направляйте претензионное письмо в службу, занимающуюся грузами;
  • В случае нанесения вреда чужим составам – в службу вагонного хозяйства;
  • Если имеются претензии, которые касаются багажа и физических лиц – в дирекцию по обслуживанию пассажиров;
  • По вопросам, связанным с не сохранностью или утратой багажа, задержкой доставки, а также платежами и штрафами – в управление дороги назначения;
  • По вопросам возврата уплаченных штрафов за самовольное использование железнодорожных составов дороги или нанесения ущерба вагонам предприятия – в управлении дороги по месту нарушения;
  • По вопросам потери железнодорожных составов организации – в управление дороги по месту нахождения хозяина или арендатора состава;
  • В случаях претензии связанной с задержкой уборки или подачи вагона – в отделение дороги по месту нарушения;

День подачи претензионного письма является день отправления по почте. Документальное подтверждение этому будет чек, выданный почтой при отправке. Или же день личной передачи в отделение (управление) дороги. Если последним днем для подачи претензии выпадает на праздничный или выходной день, то подавайте претензионное письмо на следующий рабочий день.

В зависимости от сути предъявляемых требований будет зависеть и срок для подачи претензии. Хотя железная дорога может принимать претензионное письмо и после истечения срока для его подачи в случае признания причины пропуска уважительной.

Рассматривая Транспортный устав и ГК РФ то кодекс не определяет никаких сроков для подачи претензионного письма, а также не дает возможность устанавливать его и уставу. Из этого следует что все нормы, которые устанавливают сроки для подачи претензионных требований являются незаконными.

Транспортный устав полностью подчинен Гражданскому кодексу поэтому, если требования устава противоречат ГК значит такие требования являются незаконными.

Хотя если учесть, что у транспортной организации имеется право на возврат претензии без рассмотрения, это является препятствием, которое очень сложно преодолеть чтобы предъявить требования перевозчику. На сегодняшний момент претензионное письмо перевозчику можно предъявить пока не истек срок исковой давности. А ГК РФ устанавливает исковую давность по требованиям, вытекающим из доставки (перевозки) грузов сроком в 12 месяцев с момента, который определен транспортным уставом.

Срок исковой давности начинает исчисляться с момента, который будет зависеть от основания для подачи претензии.

Поэтому в случае возникновения оснований для подачи претензионного письма перевозчику стоит руководствоваться нормами Гражданского кодекса РФ и транспортного устава.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Претензия на возврат товара

Отказаться практически от любой покупки можно, для этого подается претензия на возврат товара. Случаи возврата товара урегулированы Законом о защите прав потребителей, поэтому претензия на ...

С ипотекой и без работы: в Госдуме обсуждают новый закон

С ипотекой и без работы: в Госдуме обсуждают новый закон В среду депутаты от фракции ЛДПР Виталий Пашин и Данил Шилков внесли в нижнюю палату ...

Образец претензии по договору аренды нежилого помещения

Образец претензии по договору аренды нежилого помещения Образец претензии по договору аренды нежилого помещения доступен для ознакомления на нашем портале. В статье расскажем, что представляет ...

Претензия по гарантийным обязательствам образец

Как бы порой нам этого не хотелось, но купленный товар рано или поздно может сломаться или полностью выйти из строя. В этом случае стоит вспомнить ...

Претензия недопоставка товара

Претензия поставщику о недопоставке товара и нарушении сроков Благодаря договору можно провести досудебное разбирательство, которое позволит в кратчайшие сроки и с минимальными затратами отстоять ваши ...

Претензии и акты, применяемые в автомобильных грузоперевозках

Что делать, если груз прибыл повреждённым или с недостачей? Какие действия должны последовать, если транспорт прибыл с опозданием или вообще не прибыл, сорвав погрузку? Как ...

Как грамотно ответить на претензию?

Если по какой-либо причине вам выставили претензии, то очень важно ответить на нее грамотно и в установленный срок . О форме ответа, правильном оформлении и ...

Как написать претензию

Как легко написать письмо-претензию. Пошаговая инструкция Претензия – это часть диалога между партнерами. Справедливая претензия – это возможность защитить свои права и стимулировать партнера выполнять ...

Статья 32 Закона о Защите Прав Потребителей с Комментариями

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) ...

Претензия по договору аренды образец

Отношения арендатора и арендодателя регулируются 34 главой ГК Российской Федерации. Договор аренды составляется для правомерной передачи имущества арендатору. Данный договор должен быть составлен в письменной ...

Образец претензии по повреждению груза

При получении груза от перевозчика обнаружены деформация упаковки и груза. Кто и к кому должен предъявлять претензии по качеству? В зависимости от того, с того, ...

Претензия по контракту образец

Согласно закону, контракт – это соглашение двух сторон, являющихся физическими или юридическими лицами. Предметом контракта могут быть абсолютно разные услуги или товары. К примеру, это ...

Образец претензии в управляющую компанию — как написать, по отоплению, о возмещении ущерба, о заливе, коллективной, о перерасчете, как написать правильно, как составить

Необходимо ориентироваться на законодательную базу в сфере ЖКХ. Среди них учитывают Постановление Правительства № 354, устанавливающее правила оказания коммунальных услуг, в том числе сроки принятия ...

Оплата госпошлины потребителями, пример расчета госпошлины

Юридические советы Как рассчитать госпошлину, если цена иска превышает 1 млн. руб. Допустим, что подается исковое заявление, где потребитель требует возместить причиненный его квартире ущерб, ...

Жалоба в Роспотребнадзор — Бесплатный архив юридических документов

Жалоба в Роспотребнадзор на интернет магазин в связи откзазом вернуть денежные средства уплаченные за товар В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав ...

Претензия на некачественную обувь — Бесплатный архив юридических документов

Заявитель приобрела в организации туфли. По прошествии 10 дней на одной из туфель протерся до дырки носок, а на втором начали появляться следы стертости. Таким ...

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru