Не пропусти
Главная » Отдых и путешествия » Что делать, если ваш багаж потеряли?

Что делать, если ваш багаж потеряли?

Что делать, если ваш багаж потеряли при авиаперелете?

Увидев, что вашего чемодана нет на ленте выдачи багажа, не стоит вешать нос или впадать в панику. В 90% случаев багаж не утерян, а задерживается. Но даже при худшем развитии ситуации помните, что всю ответственность за утерю багажа несет авиакомпания, которая доставила пассажира в конечный пункт назначения. О том, как правильно вести себя в этой ситуации, читайте в нашей постоянной рубрике «Вопрос-Ответ».

Чтобы перевозчик начал искать вашу пропажу за стойкой, вам предложат написать претензию в двух экземплярах. Она должна содержать требование к розыску вашего багажа. В документе обязательно должны быть указаны данные паспорта, билета, отрывного талона багажной бирки, характеристика утерянного багажа, цвет, размер, форма, фирма-производитель чемодана или сумки, номер рейса и номер телефона. На одном из экземпляров представитель авиакомпании или аэропорта должен поставить штамп о получении заявления, второй вариант документа он возьмет себе.

Вы можете также отправить претензию заказным письмом с уведомлением. Срок для предъявления такой претензии, согласно воздушному кодексу, составляет 18 месяцев со дня окончания воздушной перевозки. То есть, даже если неприятная ситуация произошла у вас, допустим, полгода назад, шансы на получение багажа или компенсации за его утрату еще не потеряны.

Зачастую багаж не удается получить вовремя из-за заминок в аэропорту трансфера. Либо его не успевают загрузить до отлета в нужный самолет, либо из-за сбоя в сортировочных системах багажа, могут по ошибке загрузить не на тот самолет. Обычно авиакомпании досылают «отставший» багаж своим ближайшим рейсом либо рейсами других авиакомпаний в течение пяти дней. Стоит отметить, что, если ваша сумка нашлась, вам обязаны доставить её до дома бесплатно. Если багаж найден, перевозчик обеспечивает его доставку в аэропорт или пункт, указанный пассажиром, без взимания дополнительной платы.

Не возвращается владельцу лишь малая часть чемоданов. В 2015 году 79% потерянных чемоданов и сумок вернулись владельцам, еще в 15% случаев чемоданы были повреждены. Только 6% пассажиров не получили обратно багаж. В среднем чемоданы разыскивались и доставлялись владельцам в течение 1,76 суток.

Багаж, владелец которого так и не был найден, хранится в комнате невостребованного багажа аэропорта. Каждый авиахаб назначает свой срок хранения чемоданов, в среднем 6 месяцев – 1 год. В США аэропорты распродают чемоданы после окончания срока их хранения. В Новой Зеландии уничтожают.

Максимальный срок розыска багажа зависит от правил авиакомпаний-перевозчиков. Российские авиакомпании ищут багаж 21 день, в случае если в этот срок чемодан не найден, он считается утраченным и пассажир может требовать компенсацию. Клиент может также рассчитывать на возмещение ущерба, если багаж был поврежден.

Если вы получили повреждённый багаж либо обнаружили пропажу некоторых вещей, нужно также писать претензию на имя авиаперевозчика. Срок рассмотрения при внутренней перевозке — в течение 6 месяцев со дня получения багажа, при международной перевозке — в течение 7 дней. К претензии должно быть приложено заявление с указанием стоимости повреждённого багажа, акт о неисправностях при перевозке багажа, багажная бирка, контактные данные — телефон и адрес.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Осенняя мелодия или Альпийская сказка с лучшим гидом ТТВ — Страница 6 — Отзывы, рассказы, впечатления — Форум Туртранс-Вояж — Страница 6

Нравится Не нравится Ассоль 11 дек 2015 Обидно, столько времени рассказывала сегодня о поездке в Зальцбург, а ничего не сохранилось. Придется заново, но уже чуточку ...

Топ-10 самых красивых лесов на Земле

Лес — это место, в котором всегда существует какая-то особенная атмосфера. Не зря во стольких сказках и легендах в лесах происходит нечто магическое и мистическое, ...

Отдых весной 2018, куда поехать? Все лучшие направления

/ Автор: Сергей Тягунов Куда поехать на отдых весной? Рассмотрим лучшие курортные направления в России и за границей, найдем недорогие из них и узнаем, чем ...

Сувениры из Германии

Сувениры из Германии с пользой для друзей и минимальным ущербом для кошелька Наверняка каждый турист, готовясь к путешествию, задается вопросом, что привезти близким из далекой ...

36 часов на острове Корфу

Foto: Vida Press Греческий остров Корфу — место тихое и, по сравнению с другими островами Греции, не очень приспособленное для приема и развлечения туристов. Зато ...

Чем занять ребенка? 13 игр на листе бумаги: со словами и картинками

Чем занять ребенка? 13 игр на листе бумаги: со словами и картинками Игры в дороге: для тех, кто учится читать, и не только. Часто бывает, ...

Фото Занзибара, Занзибар — цены, жилье, пляжи, билеты

В этой статье будет мало текста и много фото Занзибара. Ведь одна фотография в современном мире порой может заменить страницы текста. Покупая телефон, никто не ...

Сценарий гавайской вечеринки, гавайская вечеринка сценарий, сценарий в гавайском стиле, гавайская вечеринка, сценарий гавайского нового года, гавайский новый год сценарий, гавайи, гаваи

Гавайская вечеринка – море веселья, радости и счастья, яркие образы, множество цветов и океан зажигательной музыки. Именно эта вечеринка позволит Вам внезапно оказаться среди множества ...

Менорка – остров тишины

Разноцветные зонтики цветов на зеленых лугах на одной стороне голубого залива и каменистая красноватая почва по другую сторону. На удивительном острове Менорка словно встречаются суровый ...

Интерлакен — отличное место для вашего отпуска

Интерлакен — отличное место для вашего отпуска Швейцария сама по себе является удивительной страной, но если вы хотите насладиться ею в полной мере, то обязательно ...

Отдых в Португалии

Где отдохнуть в Португалии и когда туда лучше ехать? к незабываемому отдыху Особо популярны туры плюс экономия на расходах: узнайте о спецпредложениях Португалия – уникальная ...

Отдых в Мексике

Отдых в Мексике: от великолепных пляжей до пирамид Чичен-Ица Дополнительные опции позволяют расширить стандартную туристическую страховку и получить денежную компенсацию в случае: утраты/повреждения багажа; отмены ...

ТОП-18 Достопримечательности Малаги

Обновлено: 04.01.2018 Юлия Клаос Просмотров: 914 Комментариев: 0 Малага — место, подходящее не только для летнего пляжного отдыха. Благодаря богатой истории в Малаге есть возможность ...

Вечеринка в гавайском стиле: как устроить праздник?

Что может быть круче вечеринки, где присутствует зажигательная музыка, пьянящие коктейли, экзотические костюмы, жаркие танцы и атмосфера отпуска, когда можно все?! Женский сайт «Красивая и ...

Достопримечательности Сочи, l – органайзер ваших путешествий

Лучший способ спланировать поездку Лучший способ спланировать поездку Сочи, как и любой другой курортный город, предлагает своим гостям огромное количество разнообразных экскурсий. Буквально на каждом ...

10 самых красивейших мест Горного Алтая, Только Факты!

Алтай (в переводе с монгольского означает “золотой”) – край золотых гор и голубых вод, край высоких гор и низких ущельев… Сколько поэтов восхволяло это удивительное ...

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru