Не пропусти
Главная » Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Образец претензии по повреждению груза

При получении груза от перевозчика обнаружены деформация упаковки и груза. Кто и к кому должен предъявлять претензии по качеству? В зависимости от того, с того, с кем заключен у перевозчика договор, возможны два сценария: 1. Перевозчик оказывает услуги продавцу. В этом случае покупатель не является стороной договора перевозки и предъявляет претензии по качеству напрямую к продавцу. 2. Перевозчик оказывает услуги ...

Читать далее »

Претензия по контракту образец

Согласно закону, контракт – это соглашение двух сторон, являющихся физическими или юридическими лицами. Предметом контракта могут быть абсолютно разные услуги или товары. К примеру, это может быть оказание услуг по пошиву одежды или ремонту помещений. Также варьируется и спектр товаров: от информационной продукции до бытовой техники. Несмотря на разнообразие обстоятельств, относительно которых стороны заключают соглашение, порядок исполнения обязательств сторон, указанных ...

Читать далее »

Образец претензии в управляющую компанию — как написать, по отоплению, о возмещении ущерба, о заливе, коллективной, о перерасчете, как написать правильно, как составить

Необходимо ориентироваться на законодательную базу в сфере ЖКХ. Среди них учитывают Постановление Правительства № 354, устанавливающее правила оказания коммунальных услуг, в том числе сроки принятия и рассмотрения претензии от жильцов МКД. Положения о договоре управления МКД обозначаются в статье 162 ЖК РФ. Юристы обращают внимание на Правила содержания общего домового имущества, определенные Постановлением Правительства № 491. Основная причина – плохое ...

Читать далее »

Оплата госпошлины потребителями, пример расчета госпошлины

Юридические советы Как рассчитать госпошлину, если цена иска превышает 1 млн. руб. Допустим, что подается исковое заявление, где потребитель требует возместить причиненный его квартире ущерб, общая сумма его требований (цена иска) составляет 1105800 руб. Итак, как же рассчитать госпошлину в этом случае? Посчитаем госпошлину для иска, цена которого составляет 1 105 800 руб. Для этого воспользуемся общим правилом (ориентируемся на ...

Читать далее »

Жалоба в Роспотребнадзор — Бесплатный архив юридических документов

Жалоба в Роспотребнадзор на интернет магазин в связи откзазом вернуть денежные средства уплаченные за товар В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора) по городу ___________ «__» _____ 201_ года я через интернет-магазин компании ООО «___________» на сайте ______________ заключил договор купли-продажи __________________________________ в количестве _ шт. на сумму ___________ руб. Полная оплата ...

Читать далее »

Претензия на некачественную обувь — Бесплатный архив юридических документов

Заявитель приобрела в организации туфли. По прошествии 10 дней на одной из туфель протерся до дырки носок, а на втором начали появляться следы стертости. Таким образом, была продана обувь с недостатками, которые возникли до приобретения обуви. Когда заявитель обратилась к организации с требованием возврата денег или обмена товара, был получен ничем не мотивированный отказ. Заявитель просит возвратить уплаченные денежные средства. ...

Читать далее »

Претензия за непоставку товара без договора

Как составляется претензия за непоставку товара без договора? В случае непоставки товара, необходимо составить претензионное письмо. Даже если договор поставки не заключен между сторонами и порядок подачи претензии не определен. Руководствуйтесь законодательством Российской Федерации при составлении и подаче претензии оппозиционной стороне. Разногласия или несоответствие качества предоставляемого товара или услуги могут быть решены в досудебном порядке. Посредством направления претензии второй стороне, ...

Читать далее »

Образец ответа на претензию по договору подряда

Ответ на претензию по договору подряда — образец документа доступен для ознакомления на нашем сайте. В статье мы приведем возможные возражения сторон договора в ответ на претензию. Обязательно ли отвечать на претензию по договору подряда? Ответ на претензию ― это письменная оценка претензионного требования контрагента. Обычно суть претензий заказчика по договору подряда ― устранить недостатки работы, уплатить неустойку за нарушение ...

Читать далее »

Положительный ответ на претензию образец

Поставщики услуг и товаров тратят большое количество времени для выстраивания эффективной системы регулирующей их взаимоотношения с заказчиками. Последние, в случае неудовлетворения сервисом и продукцией, обращаются устно или письменно с требованиями устранить допущенные недочеты. Во избежание траты времени, финансовых средств и нервов, а также разрешения вопроса в суде, в интересах поставщика всегда незамедлительно реагировать на такие претензии. Мы настоятельно рекомендуем реагировать ...

Читать далее »

Защита прав потребителей услуг подвижной (сотовой) связи, Управления Роспотребнадзора по ЕАО

Защита прав потребителей услуг подвижной (сотовой) связи. Защита прав потребителей услуг подвижной (сотовой) связи Все мы знаем, что мобильная связь уже прочно вошла в нашу жизнь. Пользуются мобильной связью все: студенты и школьники, пенсионеры, предприниматели и обычные граждане. Чтобы привлечь к себе абонентов, операторы мобильной связи придумывают различные трюки: — при покупке одного номера получаете второй в подарок совершенно бесплатно ...

Читать далее »

Права потребителей при оказании платных образовательных услуг

Права потребителей при оказании платных образовательных услуг К исполнителям, оказывающим платные образовательные услуги, относятся: а) государственные и муниципальные образовательные учреждения дошкольного и общего образования, которые оказывают потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации платные образовательные услуги по реализации основных и дополнительных образовательных программ дошкольного, начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования, не предусмотренные соответствующими образовательными программами, федеральными государственными ...

Читать далее »

Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин, Паритет

Статья 32 ЗоЗПП: отказываемся от договора на услуги без объяснения причин Арендовали кафе для свадьбы, внесли предоплату, а потом нашли более удачное место. Заказали пластиковые окна, но увидели в другой фирме хорошие скидки. Наняли риелтора для продажи квартиры, но планы поменялись. Купили годовой абонемент в фитнес-клуб, но больше не можете посещать его из-за травмы. Можно ли отказаться от какой-то услуги, ...

Читать далее »

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

Что такое гарантийный срок товара и чем он отличается от срока службы? Продавец (уполномоченная организация и т.д.) должны направить потребителю ответ на претензию об удовлетворении, либо отказе в удовлетворении требований. Как должен действовать продавец при получении претензии? Результатом проверки качества товара является акт. В случае спора о причинах возникновения недостатков уполномоченная организация, ИП, импортёр) обязаны провести экспертизу товара за свой ...

Читать далее »

Защита прав потребителей: уточняем, куда обращаться и кому жаловаться 2018 год

Поговорим о защите прав потребителей: куда обращаться и кому жаловаться? Мы все являемся потребителями, совершая ежедневные покупки в супермаркетах или приобретая бытовую технику, делая ремонт силами подрядчиков, ремонтируя машину и т.п. Когда права нас, потребителей, нарушаются, мы порой не знаем, куда обращаться. Нарушение прав потребителя может выражаться в следующем: приобретенный товар или оказанная услуга оказались некачественными; товар качественный, но не ...

Читать далее »

Образец претензии по договору оказания услуг заказчику

Образец составления претензии по договору оказания услуг заказчику Нередко оказанные услуги по договору не соответствуют оговоренному качеству. Или соглашение об оказании услуг не исполняется. Защитить нарушенные права и интересы потребитель может, предъявив досудебную претензию в виде письменного документа. Досудебная претензия – это первый и основной этап на пути восстановления заказчиком нарушенных вторым участником договорных отношений своих прав и интересов. Последующее ...

Читать далее »

Образец претензии, если нарушены права потребителя при оказании транспортных услуг

Образец претензии, если нарушены права потребителя при оказании транспортных услуг Основу законодательства, регулирующего оказание транспортных услуг, составляют нормы общегражданского законодательства. Отношения между перевозчиком и гражданином-потребителем регулируются и Законом РФ «О защите прав потребителей». В ГК РФ нормы, регулирующие перевозку, содержаться в главе 40, где определяется понятие договора перевозки, его виды, права и обязанности сторон, а также ответственность за нарушение условий ...

Читать далее »

Общепит: права и обязанности ресторатора

Наступило лето, в это время года граждане традиционно чаще посещают кафе и рестораны. Они ездят в отпуск, в том числе, по России и охотно тратят накопленные деньги. Иногда за свои “кровные” посетители начинают требовать слишком многого от персонала или администрации ресторана. Мы расскажем, какие права есть у гостей, и как рестораторам избежать лишних проблем. Управлять кафе, баром или рестораном более ...

Читать далее »

Как составить претензию

Форма претензии может быть любой, обязательных требований не существует. Каждый вправе самостоятельно определять, как написать претензию, что включать в претензию, какие требования в претензии заявить, кому предъявить претензию. Тем не менее, основания претензии и излагаемые в ней требования должны быть понятны адресату. Требования должны базироваться на фактах и законе. Поэтому стоит придерживаться следующих правил. 1. В претензии обязательно должен быть ...

Читать далее »

Образец искового заявления о защите прав потребителей 2018, Скачать форму, бланк

Примеры исковых заявлений о защите прав потребителей С точки зрения закона, потребитель – это человек, который приобретает товар или услугу. Мы покупаем продукты в магазине и заказываем товары через интернет. Вызываем такси и сдаем вещи в химчистку. Радуемся, когда вещь отличная, а услуга оказана быстро и качественно. Но иногда товар оказывается скверным, а продавец не хочет возвращать деньги. Или ремонт ...

Читать далее »

Ответ на претензию: образец и способы написания, срок ответа на письмо

Каждый предприниматель сталкивался с претензиями со стороны потребителей, а если не сталкивался, то это лишь дело времени. Это часть игры, которой невозможно избежать, этакий способ поддержать равновесие между недобросовестными поставщиками и капризными клиентами. Последние как раз являются серьезной проблемой, так как могут доставить множество неприятностей без каких-либо оснований. Аргументированными и неаргументированными; Справедливыми и несправедливыми; Откровенно агрессивными; И даже ориентированными на ...

Читать далее »

Иск о защите прав потребителей — образец искового заявления в суд

Большинство российских граждан постоянно сталкиваются с бракованными товарами, некачественно выполненными услугами или работами. Что бы защитить права граждан, приобретающих товары (работы, услуги) государство разработало Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее — Закон). Этот закон распространяет свое действие только для тех граждан, которые используют услуги, товары для своих личных, домашних, семейных или других нужд, которые ...

Читать далее »

Претензия на некачественное оказание юридических услуг — Бесплатный архив юридических документов

Претензия на некачественное оказание юридических услуг Заявитель заключил договор на оказание юридической помощи с организацией. Заявитель считает, что действия организации носят незаконный характер, ему были навязаны ненужные документы, с целью завысить стоимость услуг. Заявитель предлагает возвратить ему уплаченные по договору денежные средства. Компенсировать сумму причиненного морального вреда. юр. адрес: ____________________ факт. адрес: ____________________ “В порядке досудебного урегулирования” Я, ____________________, __________г. ...

Читать далее »

Информация о правах заемщиков по договорам потребительского кредитования, Защита прав потребителей, Основные направления деятельности, Управление Роспотребнадзора по Воронежской области

Информация о правах заемщиков по договорам потребительского кредитования В результате последовательной работы в этом направлении, реализации соответствующих надзорных полномочий, благодаря систематическому участию в судебной защите прав потребителей финансовых услуг и наработанной, таким образом, правоприменительной практики, целый ряд недобросовестных деструктивных действий в отношении заемщиков удалось пресечь. Все это позволило целый ряд вполне очевидных заведомо противоправных действий банков признать незаконными. Тем не ...

Читать далее »

Как составить претензию на возврат денег

Прогулки по магазинам иногда заканчиваются не только плохим настроением, но и потерей времени, нервов и – главное – финансов. Если продавец не возвращает средства за приобретение отвратительного качества, как составить претензию на возврат денег правильно, куда нести претензию и только ли возврата денег – все подробности в нашей статье. Согласно гражданскому законодательству, претензия является законным документом (непременно составленным в письменной ...

Читать далее »

В какой форме предъявляется претензия

Что на самом деле представляет собой претензионный порядок? По сути, данный процесс означает урегулирование конфликта, возникшего между сторонами, в досудебном порядке путем ведения переписки. Согласно правилам, попытки сторон мирно решить проблему должны быть документально засвидетельствованы, т.е. недовольная сторона должна направить претензию с требованиями, а контрагенту необходимо в определенный срок дать на нее ответ. Вопреки расхожему мнению относительно необходимости проведения претензионной ...

Читать далее »

Ксения Русинова, защита прав потребителей — Образец претензии на обмен товара ненадлежащего качества

т. +7 (495) 518-44-66 Образец претензии на замену товара ненадлежащего качества. Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Заявляя требование о замене товара, имейте в виду, что если товар принимается на диагностику, срок рассмотрения претензии с 7 дней увеличивается до 20 дней. В связи с этим рекомендуется письменно заявлять требование о возврате денег, рассматриваемое в течение 10 дней, а устно ...

Читать далее »
Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru