Не пропусти
Главная » Бизнес и финансы » Классификация конфликтов: сущность, причины и виды

Классификация конфликтов: сущность, причины и виды

Классификация конфликтов довольно обширна, ведь те или иные противоречия могут возникать в самых разных коллективах и ситуациях. Кроме того, в разрешении споров огромную роль играет их природа.

Большинство специалистов определяют конфликт как способ разрешения тех или иных противоречий, которые стали следствием разногласий, несовпадения интересов, мировоззрений и так далее. Между участниками данного процесса непременно возникает напряженность и негативные эмоции.

Каждая из сторон конфликта твердо отстаивает свою позицию, не желая идти на уступки или же пересматривать свое мнение. При этом обязательным условием является несовместимость точек зрения сторон или их полное противоречие. Также стоит отметить, что подобные ситуации могут возникать не только между индивидами, но также и между их группами, а также внутри одной личности.

Определить наличие конфликта можно по его основным признакам, а именно:

  • противопоставление двух точек зрения касательно одного и того же вопроса;
  • активное противодействие, сопровождающееся эмоциональным напряжением;
  • наличие активных субъектов, которые постоянно поддерживают конфликтную ситуацию в активной фазе.

Стоит отметить, что многообразие ситуаций, вызывающих противоречие, отражает классификация видов конфликта. Она может быть основана на следующих признаках:

  • длительность (затяжные, краткосрочные, единовременные);
  • объем (личные, локальные, глобальные);
  • источник (ложные, субъективные, объективные);
  • средства (насильственные, пассивные);
  • форма (внутренние, антагонистические, внешние);
  • характер (спонтанные, намеренные);
  • по сферам жизни (семейные, этнические, политические, экономические).

Понятие и классификация конфликтов являются предметом изучения такой науки, как конфликтология. С ней неразрывно связаны психология, социология, философия и другие области знаний.

Классификация конфликтов: сущность, причины и виды

Психологами была разработана следующая классификация типов конфликтов:

  • подлинный — существует на самом деле и образуется на почве реальных проблем или вокруг конкретных вещей;
  • случайный — возникает спонтанно и не бывает продуманным заранее (может разрешиться молниеносно или же перерасти в серьезную проблему);
  • смещенный — когда в ходе конфликта решается не та задача, которая находится на поверхности, а скрытые или завуалированные вопросы;
  • неверный — когда конфликт возник без видимых на то причин из-за недопонимания или же невнимательности одной из сторон;
  • латентный — существует на самом деле, но до конца не осознается индивидами, из-за чего не переходит в открытое противостояние;
  • ложный — не имеет под собой объективных причин, а возникает на почве эмоциональной напряженности или личной неприязни.

Каждый из приведенных выше типов может быть применен к тому или иному классификационному признаку. Они встречаются как в частной или общественной, так и в политической и экономической жизни.

Классификация конфликтов: сущность, причины и виды

Возникновению конфликтной ситуации всегда предшествует какой-то толчок. Он может спровоцировать столкновение интересов, которое в дальнейшем будет развиваться по определенному сценарию. Наиболее распространенная классификация причин конфликта выглядит следующим образом:

  • Объективные причины:
    • распределение материальных или иных ресурсов (каждая из сторон стремится получить наибольшую выгоду, вследствие чего возникает противоречивая ситуация);
    • пересечение задач (когда люди выполняют те или иные функции, которые могут соприкасаться или противоречить друг другу);
    • противоречие целей (люди, коллективы или подразделения, которые взаимодействуют друг с другом, могут ставить перед собой ориентиры, которые могут противоречить друг другу);
    • способы достижения целей (индивиды, взаимодействующие в рамках одного коллектива, могут иметь разные взгляды на достижение результата);
    • нарушение коммуникаций (в результате неправильно организованных связей могут возникнуть противоречия и неточности).
  • Социально-психологические причины:
    • неблагоприятная психологическая обстановка (в коллективах с недружелюбной атмосферой и плохой организацией достаточно часто возникают конфликтные ситуации);
    • адаптация новых членов коллектива (споры могут возникнуть из-за неприятия индивида или же из-за его неподобающего поведения);
    • социальные нормы (соблюдение или несоблюдение их личностями, взаимодействующими в одной команде, а также разное их понимание);
    • разница поколений (конфликт возникает из-за несовпадения или противопоставления ценностей, присущих людям разных возрастов);
    • территориальность (разногласия между обитателями различных территорий ввиду несовпадения устоев и порядков);
    • деструктивный лидер (преследуя свои личные цели, вносит разлад в работу коллектива);
    • респондентная агрессия (индивид, столкнувшись с неприятностями или трудностями, вымещает свое недовольство и агрессию на окружающих).
  • Личностные причины:
    • когнитивные процессы (в ходе жизнедеятельности и восприятия информации у людей может формироваться различная оценка тех или иных ситуаций);
    • особенности характера (в силу своего воспитания и мировосприятия, а также психологического состояния индивид может вступать в противоречия с окружающими).

Зная основные причины, которые приводят к возникновению конфликтных ситуаций, можно своевременно принять целесообразные меры по их недопущению или устранению.

Классификация конфликтов: сущность, причины и виды

С каждым годом все более широкой становится классификация конфликтов. Функции конфликтов могут быть как положительными, так и отрицательными. К первым относят следующие:

  • в ходе конфликта может разрешиться проблема или же иссякнуть противоречие между сторонами;
  • в процессе противостояния могут проявиться скрытые качества личности, о которых раньше окружающим не было известно;
  • благодаря тому, что дается выход отрицательным эмоциям, в дальнейшем напряженность ослабевает;
  • конфликт — это своего рода ступень к новому этапу межличностных отношений;
  • в том случае, если индивид отстаивает общественное мнение в ходе противостояния, его авторитет может значительно возрасти;
  • для личности участие в конфликте может быть полезным в плане поиска своего места в социуме, а также самореализации.

Классификация конфликтов демонстрирует нам их распространенность, а также неизбежность. Но, к сожалению, среди их функций встречаются также и негативные:

  • создание психологического напряжения в коллективе;
  • высокий риск насилия в ходе обострения противоречия;
  • стрессовые ситуации негативно сказываются на состоянии здоровья;
  • в результате конфликта могут быть разрушены прочные межличностные и прочие связи;
  • снижение результативности коллективной и индивидуальной работы;
  • вырабатывается привычка к ссорам и насилию.

Можно сделать вывод, что конфликт нельзя расценивать как исключительно отрицательное или исключительно положительное явление. Это довольно многогранная ситуация, которая при грамотном управлении может быть переведена в конструктивное русло.

Классификация конфликтов: сущность, причины и виды

Социальный конфликт возникает вследствие разногласий между индивидами, проживающими или осуществляющими свою деятельность в определенных общественных рамках. Причиной может стать несовпадение интересов, противоположная постановка целей, а также несовместимость убеждений и ценностей. Классификация социальных конфликтов выглядит следующим образом:

  • В соответствии с количеством участников:
    • внутриличностные — возникают в том случае, когда перед индивидом стоит дилемма касательно принятия важного решения;
    • межличностные — столкновение интересов нескольких людей;
    • межгрупповые — несовпадение точек зрения по определенным вопросам среди нескольких коллективов.
  • В соответствии с направленностью:
    • горизонтальные — между людьми из одной социальной или профессиональной прослойки;
    • вертикальные — противоречия между подчиненными и вышестоящими (также может идти речь о социальных классах);
    • смешанные.
  • В соответствии с источником:
    • объективные — имеют перед собой конкретные причины, которые являются явными или легко устанавливаются;
    • субъективные — обусловлены особенностями характера или мировоззрения противоборствующих сторон.
  • В соответствии с функциями:
    • созидательные — в ходе разрешения конфликта становится возможным принятие конструктивного решения;
    • разрушительные — вносят разногласия и разрушают существующую систему.
  • В соответствии с содержанием:
    • рациональные — возникают вокруг конкретных предметов или вопросов;
    • эмоциональные — имеют исключительно личное значение.
  • В соответствии с длительностью:
    • краткосрочные — быстро разрешаются;
    • долгосрочные — не угасают на протяжении длительного периода времени.
  • В соответствии со средствами разрешения:
    • мирные;
    • вооруженные.
  • В соответствии с характером:
    • спровоцированные преднамеренно для поднятия той или иной проблемы;
    • возникшие спонтанно.
  • В соответствии с влиянием на окружающую среду:
    • прогрессивные — вносят нечто новое в развитие общества;
    • регрессивные — возвращают ситуацию в предшествующее положение.
  • В соответствии со сферами жизни:
    • политические;
    • экономические;
    • этнические;
    • бытовые.

Категория социальных конфликтов является одной из наиболее важной для изучения, ведь она пронизывает все сферы жизнедеятельности человека. Кроме того, данные ситуации могут быть спроецированы на более серьезные проблемы для выработки аналогичных решений по ним.

Классификация конфликтов: сущность, причины и виды

Под межличностным конфликтом подразумевают столкновение индивидов, возникшее в результате тех или иных разногласий. Камнем преткновения в данном случае может стать противоположность интересов, целей или мировосприятия. Классификация межличностных конфликтов следующая:

  • По направлению:
    • горизонтальные конфликты — возникают между людьми одинакового статуса, которые не связаны отношениями подчинения;
    • вертикальные — могут сложиться между индивидами вследствие классового или служебного неравенства.
  • По назначению:
    • конструктивные — приводят к выработке рациональных решений;
    • деструктивные — приводят к разрушению налаженных связей.
  • По сфере:
    • деловые — возникают в процессе профессиональной деятельности исключительно вокруг деловых вопросов;
    • личностные — основаны на неприязни индивидов друг к другу или же на пересечении собственных интересов и целей.
  • По форме проявления:
    • скрытые — сохраняется напряженность, но не происходит явного противостояния между конфликтующими сторонами;
    • открытые — вступление в активное противодействие.
  • По времени:
    • эпизодические — возникают внезапно и разрешаются достаточно быстро;
    • длительные — не прекращаются на протяжении определенного периода (могут перетекать то в открытую, то в скрытую фазу).

Классификация межличностных конфликтов может рассматриваться как самостоятельно, так и во взаимодействии и пересечении с прочими разновидностями.

Классификация конфликтов: сущность, причины и виды

Вооруженный конфликт, как понятно из его названия, представляет собой противостояние с использованием оружия тех или иных видов. Они могут быть разной направленности, локализации, а также иметь прочие отличия. Классификация вооруженных конфликтов может быть представлена следующим образом:

  • В соответствии с целями:
    • справедливый (когда целесообразность применения вооружения признана международными организациями);
    • несправедливый (когда оружие является лишней и неоправданной мерой).
  • По территории:
    • локальные (проходят строго в границах определенной территории);
    • региональные (затрагивают значительную территорию и нередко могут стать следствием локальных столкновений);
    • глобальные (в них, как правило, бывают вовлечены несколько государств, решающих таким образом свои территориальные или же ресурсные и политические споры).

Вооруженные конфликты нуждаются в первую очередь в прогнозировании, что позволит своевременно принять те или иные решения по их недопущению или устранению.

Трудовой коллектив — это, пожалуй, наиболее благоприятная среда для возникновения споров и разногласий. Классификация конфликтов в организации имеет следующий вид:

  • по уровням организации противостояния могут быть горизонтальными, вертикальными или же смешанными;
  • в соответствии со сферой возникновения они могут иметь как деловой, так и личный характер (могут также совмещать в себе эти два признака);
  • по степени проявления конфликты могут быть как скрытыми, так и явными, имеющими реальное проявление (второй вариант более предпочтительный, так как он ускоряет разрешение ситуации);
  • исходя из характера, можно выделить как объективные (имеющие под собой реальный повод) конфликты, так и субъективные, основанные исключительно на индивидуальных взглядах;
  • в соответствии с последствиями конфликты могут быть конструктивными и деструктивными.

Неотъемлемой частью современной действительности является такое понятие, как конфликт. Классификации конфликтов, управление конфликтами представляют собой объективную необходимость. Это позволит держать их под контролем и эффективно разрешать. Индивид имеет возможность оказывать непосредственное воздействие на динамику и ход противостояния.

Цель управления конфликтами сводится к тому, чтобы повернуть деструктивный конфликт в конструктивное русло или же не дать созидательному противостоянию стать разрушительным. Также стоит отметить необходимость предвидения подобных ситуаций с целью их недопущения. В некоторых же случаях споры могут быть искусственно спровоцированы для решения определенных организационных задач или снятия скрытой напряженности в коллективе. Классификация конфликтов в данном случае должна быть обязательно учтена.

Управление конфликтными ситуациями включает в себя ряд понятий:

  • урегулирование — поиск альтернативы, благодаря которой будут в той или иной степени удовлетворены интересы всех противоборствующих сторон, а также будет частично или полностью снято напряжение;
  • разрешение — это полное устранение причины конфликтной ситуации или же поиск компромисса, который сделает ее неактуальной или незначительной;
  • прогнозирование — умение предвидеть наступление противоречивой ситуации на основе имеющихся данных;
  • предупреждение — принятие комплекса мер по недопущению развития конфликта и перехода его в открытую форму;
  • стимулирование — создание атмосферы, которая бы спровоцировала конструктивное противостояние или спор.

Классификация конфликтов играет немаловажную роль в управлении спорными ситуациями. Иногда именно от данного фактора может зависеть выбор комплекса мер.

Классификация конфликтов: сущность, причины и виды

Классификация современных конфликтов демонстрирует нам их разнообразие и многочисленность. Те или иные противостояния и столкновения интересов встречаются практически во всех сферах человеческой жизни. Это и побуждает ученых и психологов вплотную заниматься изучением конфликтных ситуаций, ведь спор, возникший между несколькими индивидами, может быть спроецирован и на более масштабные противостояния. Это позволяет вырабатывать эффективные методики урегулирования и разрешения. К сфере управления конфликтами также могут быть отнесены такие действия, как прогнозирование и предвидение, предупреждение и намеренное стимулирование.

Основные классификации конфликтов затрагивают самые главные сферы жизни человека. Важнейшую роль играют межличностные противостояния, которые встречаются практически повсеместно. Вступая в трудовую деятельность, человек непременно столкнется с организационными конфликтами. Более глобальное значение имеют межрегиональные и межгосударственные противостояния, которые могут перерасти в фазу вооруженных, если вовремя не будут приняты меры по их урегулированию.

О admin

x

Check Also

Налоговые агенты: определение, их права и обязанности

Налоговые агенты: определение, их права и обязанности В качестве налогоплательщиков законодательство признает граждан и организации, на которых возложена обязанность осуществлять регулярные безвозмездные и безвозвратные отчисления ...

Как правильно выбирать интернет-магазины?

Волна роста объёмов электронной торговли захлестнула весь мир. Всё большее количество потребителей понимает преимущество прямых продаж по сравнению с «классическим» способом приобретения товаров, и главным ...

Судебный исполнитель: должность

Судебный исполнитель: должность. Права и обязанности Судебный исполнитель – словосочетание, которое уже давно стало в России ругательным. Люди привыкли думать, что это те, кто внаглую ...

Как сосредоточиться на работе: 15 способов

Каждому знакома ситуация, когда вы заняты работой, но вдруг вам в голову приходит какая-то посторонняя мысль. Вы начинаете уделять ей внимание. На это может уйти ...

Налоговый учет в организации: основы и принципы

Каждое предприятие обязано вести бухгалтерский и налоговый учет. Такое требование обуславливается введенной с 1 января 2002 г. главой 25 НК. Рассмотрим далее, как осуществляется налоговый ...

Несколько советов по выбору франшизы

Нахождение «под крышей» известной и раскрученной торговой марки, особенно в условиях кризисного периода, безусловно, даёт многие рыночные преференции. Именно ими обусловлена набирающая популярность практика франчайзинга ...

Где растут трюфели в России? Секрет раскрыт

Что такое трюфель, скажет не каждый. Обычное сравнение — горько-сладкая конфетка в виде конуса. Однако трюфель — это не только сладость. Это гриб, о котором ...

Как завоевать уважение и доверие начальника? Простые способы сделать карьеру

Как завоевать уважение и доверие начальника? Простые способы сделать карьеру Безусловно, каждое место работы имеет свои особенности, а каждый начальник выдвигает к сотруднику набор собственных ...

Богатые люди двух типов: бережливые и жадные

У тех, кто верит в правдоподобность кинообразов, давно сложились представления о том, как выглядят и ведут себя богатые люди, миллиардеры или, по крайней мере, мультимиллионеры. ...

Какие ошибки мешают вам эффективно экономить деньги?

Какие ошибки мешают вам эффективно экономить деньги? Если вы считаете, что невозможно сэкономить, получая небольшую зарплату, то вы точно ошибаетесь. Из-за собственной невнимательности мы совершаем ...

Что такое диспансеризация и что в нее входит? Организация проведения диспансеризации взрослых и детей

Что такое диспансеризация и что в нее входит? Организация проведения диспансеризации взрослых и детей Распространенное в народе изречение о том, что предупредить заболевание легче и ...

Кукла Barbie — главный продукт фирмы Mattel

Куклу Барби по праву считают столь же рафинированно американским массовым продуктом, как, например, джинсы или кока-колу. Эта игрушка давно служит инструментом продвижения некоего «образа жизни», ...

Возражение на иск

Возражение на иск – что это? Нередко люди, впервые оказывающиеся на судебном заседании в качестве ответчиков, слышат от судьи, что надо представить письменно оформленное возражение ...

Как и почему менялись логотипы всемирно известных фирм

Как и почему менялись логотипы всемирно известных фирм Логотип является настолько важной частью бренда, что эти два понятия часто путают. Со временем товарный знак становится ...

Малоизвестные факты и тайные принципы IKEA

В этой статье рассказ пойдёт не об истории всемирно известного шведского ритейла и разных интересных фактах, связанных с историей этой фирмы. Доступных материалов на эту ...

Бренд Cabasse – от скрипок до акустики Hi-End

О французской фирме Cabasse, производящей акустические приборы, знает не так уже много людей. Это не «Сони», «Самсунг» или ещё какая-нибудь популярная марка, тратящая на рекламу ...

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru