Не пропусти
Главная » Бизнес и финансы » Формы и методы ведения деловых переговоров

Формы и методы ведения деловых переговоров

  • Формы и методы ведения деловых переговоров
  • Формы и методы ведения деловых переговоров
  • Формы и методы ведения деловых переговоров
  • Формы и методы ведения деловых переговоров
  • Формы и методы ведения деловых переговоров
  • Формы и методы ведения деловых переговоров
  • Формы и методы ведения деловых переговоров
  • Формы и методы ведения деловых переговоров
  • Формы и методы ведения деловых переговоров

  • Формы и методы ведения деловых переговоров
  • Формы и методы ведения деловых переговоров
  • Формы и методы ведения деловых переговоров
  • Формы и методы ведения деловых переговоров
  • Формы и методы ведения деловых переговоров
  • Формы и методы ведения деловых переговоров
  • Формы и методы ведения деловых переговоров
  • Формы и методы ведения деловых переговоров
  • Формы и методы ведения деловых переговоров

В сколь бы дружественной и тёплой атмосфере не проходили переговоры, а они всегда проблематичны, непременно находятся спорные аспекты, возникают противоречия интересов и нестыковки позиций. Это нормально, иначе и быть не может. Зачем бы они вообще были нужны, если взгляды совпадают, а возражений нет? В процессе переговоров возникают порой конфликтные ситуации, и даже демонстративные демарши, но часты случаи и успешного их завершения. Опыт накоплен, он богат и позволяет строить некоторые обобщения, в частности, о том, какие факторы влияют на достижение согласия, а какие, напротив, препятствуют этому. Сформированы схематические собирательные психологические портреты различных типов переговорщиков, разработаны методы и приёмы. Каждому деловому человеку желательно ознакомиться с этой информацией, хотя всё равно придётся сталкиваться с совершенно неожиданными ситуациями и незнакомыми манерами поведения. Это как шахматы: можно запомнить все знаменитые партии, но каждая игра всё равно будет уникальной.

Формы и методы ведения деловых переговоров

Они называются переговорщиками. Обычно к этому существительному добавляется прилагательное «сильный», «жёсткий» или «мягкий», но чаще всего важнее определение «опытный». Эпитеты, обозначающие степень твёрдости, говорят скорее о манере, чем о вероятности достижения успеха. Как правило, в чистом виде этих типов нет, а действуют участники переговоров в зависимости от обстоятельств, так или иначе. Но в упрощённом виде есть смысл рассматривать их как психотипы, в рафинированной идеализированной форме.

Жёсткая манера свойственна переговорщику, чувствующему неуязвимость собственных позиций, а потому отказывающемуся от предлагаемых компромиссных решений. Его задача крайне проста — прийти, ударить по столу кулаком (фигурально или в самом прямом смысле) и ждать, когда его условия будут безоговорочно приняты. Аргументы не работают. Никакие.

Мягкий переговорщик стремится уладить проблему к обоюдному согласию, и ради такого результата он готов идти на уступки.

Все остальные типы — промежуточные, и при этом один и тот же человек может вести себя по-разному.

Формы и методы ведения деловых переговоров

Если за столом переговоров встречаются двое жёстких участников, то высока вероятность того, что они уйдут с тем же, с чем и пришли.

Конфронтация двух разных типов может привести к победе одного из них, разумеется, стоящего на более твёрдой позиции, но этот результат, как правило, временный. Как только ситуация изменится, результаты, достигнутые под давлением, будут немедленно денонсированы.

Только переговоры, на которых удалось достигнуть компромиссного итога, устраивающего в значительной степени обе стороны, можно считать по-настоящему успешными.

Однако неудача может постигать участников даже в том случае, если они готовы идти на взаимные уступки. Чтобы такого не произошло, следует помнить основные правила ведения переговоров и соблюдать их.

Стремление к абстрактному успеху без конкретных границ может в некоторых случаях привести к хорошим результатам, но это будет, скорее, приятной неожиданностью или следствием плохой информированности о реальном положении или позиции второго участника. Предпочтительнее более взвешенный подход, при котором каждый из переговорщиков знает, чего он хочет, и понимает, что у противоположной стороны тоже есть свои интересы, без соблюдения которых, хотя бы в общих чертах, согласие невозможно. Главное требование к цели — её реалистичность.

Формы и методы ведения деловых переговоров

Партнёр по переговорам, а если отвлечься от дипломатичности, то, скорее, противник, может быть неприятен по каким-то личным причинам. Раздражать в нём может многое: внешность, манера поведения, известные неприятные факты биографии или даже демонстрируемое им явное неуважение, — но в данный момент следует от этого всего отвлечься. Никакие личные эмоции не должны влиять на процесс. Это же, кстати, касается и прямо противоположной ситуации, при которой представитель противоположной стороны — милейший человек, и никаких чувств, кроме симпатии, он не вызывает. Эмоции в сторону, главное — достижение цели.

Формы и методы ведения деловых переговоров

Это разные понятия. В данном вопросе уместны военно-тактические аналогии, тем более что и сама терминология заимствована из штабного лексикона. Начальное положение, существующее до переговоров, — это и есть позиция, и очень часто она противоречит интересам, то есть цели. Для того чтобы ситуация изменилась, требуется манёвр, и, возможно, что это будет атака, но в некоторых случаях правильным считается решение об отступлении. Покинув невыгодные позиции, можно улучшить стратегическое положение. В общем, в бизнесе, как на войне.

Формы и методы ведения деловых переговоров

Успеху способствует составление иерархического списка обсуждаемых вопросов. Не обязательно важнейший из них будет обговариваться первым или, например, последним, но помнить о приоритетности необходимо в течение переговоров. Бывает, что от противоположной стороны необходимо скрывать даже сам факт высокой значимости того или иного пункта, чтобы не давать оппоненту лишних козырей. Пусть лучше думает, что это так, второстепенная ерунда.

Препятствия на пути к успешному результату будут непременно, и, собственно, для их преодоления переговорщики встречаются. В противном случае можно было бы послать курьера и подписать договор без обсуждения. Обе стороны, как правило, знают факты, мешающие согласию, хотя возможны и неприятные неожиданности. Все известные объективные преграды лучше всего проанализировать заранее, изучить их, разложить по степени важности и продумать меры по их преодолению. Субъективные помехи не рассматриваются вовсе.

Формы и методы ведения деловых переговоров

Каждой из сторон настоятельно рекомендуется подготовить несколько путей выхода из существующей конфликтной ситуации. При таком подходе вероятность взаимоприемлемого исхода переговоров резко возрастает.

Чувство справедливости в ментальности большинства людей заложено на уровне подсознания, а стремление соблюдать лишь свои интересы свидетельствует скорее о душевном уродстве, чем даже об обычном эгоизме. Есть, впрочем, в этом психологическом свойстве и рациональное зерно. При наличии воли к достижению какой-то цели возникает и понимание необходимости обоюдного согласия. А оно, как всем известно из литературной классики, является продуктом непротивления сторон. Так что интересы даже соперника в бизнесе необходимо учитывать. Иначе он же не согласится.

Формы и методы ведения деловых переговоров

Переговоры тем и отличаются от монолога, что предполагают беседу, желательно дружественную. Представив свою позицию и обозначив собственные интересы, каждый из партнёров должен выслушать своего визави, не перебивая и очень внимательно. Его предложение может быть неожиданным, содержать скрытые каверзы, но не исключено, что оно и понравится. Для его оценки наверняка потребуется время. Ничего, допустимо взять тайм-аут, но ни в коем случае нельзя спешить. И отторжение, и принятие может стать ошибкой, если решение непродуманное.

И предложения, и отказы следует обосновывать, ведь это азбука деловой этики. Ссылаться можно на любое обстоятельство, выглядящее весомым, даже если истинные соображения хочется сохранить в тайне. Аргументов всегда хватит, было бы желание. Есть законодательные ограничения, экономические факторы, ситуация на рынке, ценовая конъюнктура и т. п. Партнёр не должен чувствовать себя грубо отвергнутым, и даже если его предложение совершенно неприемлемо, ему нужно дать возможность «сохранить лицо».

Формы и методы ведения деловых переговоров

Не вредно вспомнить о принципах русского купечества, в числе которых важное место занимает верность слову. С момента достижения согласия договорённость становится законом для обеих сторон. Возможно, какие-то ошибки и допущены, и даже не все выгоды соблюдены, но уважение и репутация стоят потерянных денег. И даже намного дороже.

О admin

x

Check Also

Сертификат происхождения товара общей формы (образец)

Сертификат происхождения товара общей формы (образец) Сертификат страны происхождения товара представляет собой документ, однозначно указывающий на государство, из которого поступает данная продукция. Рассмотрим его подробнее. ...

Как поступить в МЧС: образование, специальность, работа

Как поступить в МЧС: образование, специальность, работа Работа в МЧС привлекает многих. Во-первых, быть спасателем очень престижно, а во-вторых, полное государственное обеспечение гарантирует стабильное будущее. ...

Как распознать контрафактный алкоголь? Борьба с контрафактным алкоголем, ответственность

Как распознать контрафактный алкоголь? Борьба с контрафактным алкоголем, ответственность В нашей статье мы хотим поговорить о контрафактном алкоголе. К сожалению, на современном рынке его очень ...

Причины необычайного небесного долголетия «Сессны»

Владение собственным самолётом — мечта многих. Она кажется осуществимой только для тех, кто добился в жизни большого успеха. Однако американская фирма Cessna смогла доказать, что ...

Что такое домна и каковы процессы, происходящие в ней?

Что такое домна и каковы процессы, происходящие в ней? Что такое домна? Это сердце металлургического производства. Доменная печь играет важную роль в производственном процессе получения ...

Фондовые рынки США: причины обвала и его последствия

Фондовые рынки США: причины обвала и его последствия. Обвал фондового рынка США В современном мире экономическая ситуация в компании или даже в целой стране может ...

Коллектор — это

«Коллектор» — это слово, которое появилось в российской действительности недавно. Пришло оно к нам с Запада. «Коллекция», «коллектор» — это производные от латинского collectio — ...

Профессии, интересные для девушек

Профессии, интересные для девушек. Список самых интересных профессий мира Работа – это неотъемлемая часть нашей жизни. Именно поэтому многие хотят, чтобы она была интересной и ...

Образовательные системы: понятие, общая характеристика

Образовательные системы: понятие, общая характеристика. Министерство образования РФ Образовательные системы представляют собой основной объект обновления и реформирования в условиях переходного периода при развитии общества. Содержание ...

Hublot: самые необыкновенные швейцарские часы

Рынок престижных дорогостоящих часов поделен между знаменитыми брендами, история которых давно уже исчисляется веками. Может ли вклиниться в этот очень своеобразный бизнес, основанный в первую ...

Государственный экологический контроль: понятие, виды, цели и задачи

Государственный экологический контроль: понятие, виды, цели и задачи Любое государство, устанавливая правила поведения в каждой из существующих сфер, старается всеми возможными методами обеспечить их соблюдение, ...

Надежные страховые компании: рейтинг, сравнения, отзывы

Надежные страховые компании: рейтинг, сравнения, отзывы Выбор страховой компании — это ответственное и сложное решение. Главная проблема заключается в том, что к данной услуге относятся ...

Золотой стандарт: суть, условия, развитие

Золотой стандарт: суть, условия, развитие. Система золотого стандарта Всем, кто интересуется развитием мировой экономики, необходимо разбираться в исторических предпосылках, которые привели к нынешнему положению. Чтобы ...

Как закончить начатое

Есть какие-то давнишние проекты, которые вы никак не можете закончить? Позвольте поделиться с вами 6 советами, которые покажут разницу между «заканчивать» и «барахтаться в сфере ...

Пути повышения производительности труда: производственные и кадровые резервы

Пути повышения производительности труда: производственные и кадровые резервы Современная экономика диктует свои правила, в число которых входит обязательное требование постоянного повышения результативности труда работников. Без ...

Что нужно знать предпринимателю о промышленном шпионаже

Что нужно знать предпринимателю о промышленном шпионаже Смысл термина «промышленный шпионаж» (а также экономический, корпоративный) чаще всего раскрывается определением его как формы недобросовестной конкуренции, сопряжённой ...

Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru